手机购买两个月 外壳掉漆严峻

  “我的手机才购买两个月，机壳就产生了严峻的掉漆现象，商家和客户服务中心却互相推诿。”近来，家住怀宁县黄墩镇的刘先生致电安庆晚报热线反映。

  刘先生和记者说说，其于7月中旬在怀宁县月山镇某手机店购买了一款价格为2580元的酷派翻盖手机。“因为我其时在购买时手机时，未对外观进行细心的查看。没想到回来后才用了两个月不到的时刻，手机外壳的漆就现已脱掉了许多，影响了手机的漂亮。所以，我便找到了其时卖手机的店家。可店老板却不赞同互换，让我去安庆酷派手机客户服务中心对外壳来替换。”

  “来到安庆后，我找到了这家客户服务中心，可工作人员拒绝了免费为我替换手机壳，向我收取180元钱的换壳费。”刘先生说：“我不明白，手机还在保修期之内，为何还要收取这么贵的换壳费用？”

  9月21日上午，记者伴随刘先生来到了坐落龙山路122号酷派手机客户服务中心。就刘先生的手机外壳掉漆问题，一名汪姓修东西的人向记者解说说：“因为手机的外壳不在三包范围内，所以产生这种状况并不归于客户服务中心保修的领域之内。”

  而关于收取180元钱的换壳费，修理师傅则表明这是依照手机类型不相同而由厂家一致设定的价格，这中心还包含30元钱的手续费。“厂家确定手机外壳不在三包范围内的话，咱们也无法免费为刘先生来替换。”

  随后，记者又拨通了酷派手机客户服务热线电话。该客户服务中心工作人员对记者说：“假如刘先生对手机的质量有质疑，其可将手机送回厂家进行细心的检测，再由厂家出具相应的辨别断定的成果。”

  后通过两边的最终洽谈，酷派客户服务中心决议免除刘先生替换机壳所需的30元的手续费。