上个星期,锤子科技在鸟巢举行新品发布会,发布了坚果R1手机,由于此前锤子科技CEO罗永浩对产品做了十分长期的预热和宣扬,这款产品招引了不少人的重视,在发布会后关于这款产品也是褒贬不一。
而在新品上市不久,坚果R1却由于质量上的问题再一次成为了言论的焦点。有购买了坚果R1的用户反映手机的摄像头也呈现了划伤状况,而且反映类似问题的人并不少,也就是说这个摄像头划伤的问题是都会存在的。
而这种状况其实十分少产生,由于镜头掩盖的玻璃的硬度一般都很高,所以并不是特别简单被划伤。
关于这个现象有网友也是对锤子官方客服进行了问询,依据聊天记录看,坚果R1这次的镜片采纳的是康宁第三代大猩猩玻璃加上光学涂层镀膜,并非是蓝宝石玻璃。
锤子科技运用的康宁大猩猩3代玻璃在本钱上较蓝宝石低一些,耐磨性上也差一些,但彻底不至于十分简单就划伤。
对此有业内人士猜想问题并不在玻璃上而是在镀膜工艺上。在今天下午,锤子官方也是证明了这一猜想,并表明玻璃并没有磨损,而是镀膜被划伤,现在生产线已改进并处理该工艺问题,后续不会再呈现问题。
针对这次的工作,锤子科技官方也是给出了售后方面的阐明,表明用户发现类似问题能联络客服,供给具体的信息,客服会帮助“建单”,需求用户将手机寄回到北京总部。