【48812】99足银纪念币竟是镀银 顾客获全额退款和一倍补偿

　　“怎样也没想到，买的纪念币是假的。”近来，顾客崔女士在即墨某文化传媒公司以1200元的价格购买了1套纯银纪念币，购买时该公司的出售人员宣扬这款产品是“含银99%”的足银，崔女士感觉纪念币外观上比较美丽，就花钱买了一套，购买完成后出售人员还在发票上注明晰含银量。

　　崔女士说购买后她找了一位对此比较有研讨的朋友看了看，成果朋友说她有或许买到假货了。非常置疑的崔女士随后找到了有关部门提请检测，终究通过检测崔女士购买的纪念币为产品外表镀银，内部基本成分为镍和锌，与商家出售时许诺的“含银99%”底子不符。

　　可是关于顾客的检测成果商家并不认同，回绝退款，所以崔女士投诉到了即墨市消保委。接到投诉后，工作人员当即进行了查询，发现崔女士反映情况事实。在调停中崔女士以为经营者在出售过程中存在虚伪宣扬，以镀银声称纯银，存在歹意诈骗，应当承当补偿相应的职责。可是对此经营者却自称自己出售的产品是依照纯银价格进的货，不存在歹意诈骗，不能补偿。

　　依据有关法律法规，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的一倍。即受诈骗的顾客除取得与其实践丢失等额的补偿，使其丢失被填平外，还可要求添加补偿额，而添加补偿的金额为其购买产品或承受服务所付出费用的一倍。通过消保委工作人员向出售纪念币的商家具体解说《消法》的有关法律法规，商家终究为崔女士退货并依照纪念币的价格补偿额定补偿崔女士1200元。