11月23日,一段反映“大理双廊古镇商家涉嫌售卖假银器欺诈游客”的视频引发热议。视频博主称,他在大理双廊古镇同一条街道上的三家店铺购买了银器,经过专业检测发现,其中两家的材质检测“不含一丁点银”。目前,两家涉事银器店已停止营业,大理市市场监督管理局已对涉事商家立案调查。
银子属于以克计价的贵重金属,售卖银器的商家,售出的银制品竟然不含银成分,这也太夸张,太离谱了!银器不含银已经不单单是产品质量上的问题,而是已经涉嫌欺诈。
更可怕的是,打假博主随机选择三家商铺,竟然有两家售卖的银器存在问题,这个比例也太高了。这是否意味着,银器不含银,或者以假充真、以次充好在当地银器行业不是个例,而具有某一些程度的普遍性?
商家敢于将不含银的“银器”公然出售。一方面,是因为到门店购买银器的多是外地游客,顾客买完银器,很少会检测它们的成分。即便是觉察到异常,也往往已经离开,很少有人会专程返回维权,商家因此有恃无恐。
另一方面,银器不含银,也跟监管缺少“含金量”有关。视频显示,被打假的银器一直在商铺公开展示出售,直到打假博主手持检测报告上门,店家才慌不迭地将问题银器收起来。从店家有恃无恐的态度分析,类似问题存在已经有相当长的时间,并没有正真获得及时的纠正。对此,人们不禁要问,市场监督管理部门为什么没有及时有效地发现问题?日常监管哪去了?是检查了没发现,还是疏于检查?检查过程存不存在“走过场”的问题?
在接到打假博主投诉后,大理市市场监督管理局执法人员赶到现场,给出的处理方案竟然是“进行消费调解”,对涉事商家进行严肃批评教育。
如此轻描淡写的处理,不像是在严格执法维护消费者权益,倒更像是急于息事宁人和稀泥。这也很难不让人怀疑,若不是因为舆论关注,此事是不是就以“批评教育”结束了?
产品质量参差不齐,甚至以假充真、以次充好,在不少地方的景区都不同程度存在。在景区里做生意,面对的多是游客,部分商家抱着“做一锤子买卖”的心态,打起歪心思挣快钱,短期内,这确实能给当地带来经济效益,一些监管部门也因此在监管中“睁一只眼闭一只眼”,甚至出于某种利益诉求与不法商家相互勾连。
景区商家制假售假,监管不能见怪不怪。否则,伤害的不只是消费者的合法权益,还会损害城市的美誉度,影响城市的客流量。毕竟,售假的问题发生的多了,游客就可能真的不会再来了。
目前,大理市市场监督管理局已经针对此事立案调查,这很有必要。不管是维护消费者合法权益,还是为了大理文旅的长远发展,都有必要将此事查清查实,对相关责任人处于严厉惩处,表明打击制假售假的坚决态度。
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